Requisitos y Condiciones de Servicio

EN MATERIA DE INFORMACIÓN COMERCIAL:

  • Constancia de Conformidad. - El cliente deberá entregar a LOGIS la Solicitud de Servicio junto con las etiquetas, envases o empaques, instructivos y garantías para su verificación.

    Cuando la información comercial cumple con la norma aplicable, se emite el documento correspondiente a más tardar en 8 días hábiles contados a partir de la recepción de la Solicitud de Servicio.

  • Dictamen de Cumplimiento. - El cliente deberá solicitar con 48 horas de anticipación la visita de verificación, enviando por fax o e-mail copia del pedimento y de la factura comercial indicando el folio y/o número de la Solicitud de Servicio para que LOGIS programe la fecha y hora de la visita de verificación.

    Una vez concluida la visita de verificación se emite el documento correspondiente a más tardar en 15 días hábiles.

    En caso de no cumplir con la norma, LOGIS informa al cliente para que realice las debidas correcciones en un plazo determinado y posteriormente se verifique la información del producto nuevamente.

EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES:

  • Dictamen de Cumplimiento para la NOM-192-SCFI/SCT1-2013.- El cliente deberá enviar los productos a verificar a las instalaciones de LOGIS, o bien, solicitar con 48 horas de anticipación una visita en su domicilio, para que LOGIS programe la fecha y hora de la visita, como se detalla más adelante.

    Una vez concluida la verificación de la NOM-192-SCFI/SCT1-2013, se emite el documento correspondiente a más tardar en 2 días hábiles.

    Para realizar la evaluación de la NOM-192-SCFI/SCT1-2013, requerimos lo siguiente:
    • Certificado de Conformidad con la NOM-001-SCFI que avale el cumplimiento del producto a verificar,
    • Constancia de Conformidad que avale el cumplimiento de la NOM-024-SCFI, del producto a verificar, en caso de que ésta exista.
      • En caso de no contar con la Constancia de Conformidad que avale el cumplimiento de la NOM-024, LOGIS realiza la verificación de dicha norma. Para esto, el cliente debe proporcionar lo siguiente: Empaques, etiquetas o artes, así como instructivos o manuales de operación y garantías correspondientes a los aparatos de televisión y/o decodificadores.
    • Los productos a verificar (televisores, decodificadores con televisión) en las instalaciones de LOGIS, o en su defecto,
    • Un espacio adecuado, con acceso a la red eléctrica, para poder aplicar los métodos de prueba establecidos en la Norma en las instalaciones del cliente.

    Nota: Si se trata de visitas foráneas, el cliente deberá cubrir los viáticos del verificador: comida, traslados y avión.

    En caso de no cumplir con la norma, LOGIS informa al cliente para que realice las debidas correcciones en un plazo determinado y posteriormente se verifique la información del producto nuevamente.