Requisitos y Condiciones de Servicio
EN MATERIA DE INFORMACIÓN COMERCIAL:
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Constancia de Conformidad. - El cliente deberá entregar a LOGIS Consultores la Solicitud de Servicio junto con las etiquetas, envases o empaques, fotografías, artes, instructivos y garantías para su inspección.
Cuando la información comercial cumple con la norma aplicable, se emite el documento correspondiente en un plazo de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la Solicitud de Servicio.
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Dictamen de Cumplimiento. – El cliente deberá solicitar con mínimo 48 horas de anticipación la visita de inspección, enviando por correo electrónico copia del pedimento de importación, así como el folio y/o número de la Solicitud de Servicio a LOGIS Consultores, para que se programe la fecha y hora de la visita de inspección.
Una vez concluida la visita de inspección se emite el documento final (Dictamen de Cumplimiento) y se entrega al cliente en un lapso de 10 a 15 días hábiles.
En caso de que los productos inspeccionados, no cumplan con la norma correspondiente, LOGIS Consultores informa al cliente para que realice las debidas correcciones en un plazo determinado y posteriormente se lleve a cabo una nueva inspección de la información del producto.
EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES:
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Dictamen de cumplimiento para la NOM-192-SCFI/SCT1-2013 - El cliente deberá enviar los productos a inspeccionar a las instalaciones de LOGIS Consultores, o bien, solicitar con mínimo 48 horas de anticipación una visita de inspección a en su domicilio, para que LOGIS Consultores programe la fecha y hora correspondiente a la visita, como se detalla más adelante.
Una vez concluida la inspección de la NOM-192-SCFI/SCT1-2013, se emite el documento correspondiente en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Para realizar la inspección de la NOM-192-SCFI/SCT1-2013, requerimos lo siguiente:
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- Certificado de Conformidad de la NOM-001-SCFI que avale el cumplimiento del producto a inspeccionar.
- Constancia de Conformidad que avale el cumplimiento de la NOM-024-SCFI, del producto a inspeccionar, en caso de que exista.
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- En caso de no contar con la Constancia de Conformidad que avale el cumplimiento de la NOM-024, LOGIS Consultores realiza la inspección correspondiente. Para esto, el cliente debe proporcionar la siguiente información: empaques, etiquetas o artes, así como instructivos/manuales de operación y garantías correspondientes a los aparatos de televisión y/o decodificadores.
- Los productos a inspeccionar (televisores, decodificadores con televisión) en las instalaciones de LOGIS Consultores, o es su defecto,
- Un espacio adecuado, con acceso a la red eléctrica, para poder aplicar los métodos de prueba establecidos en la Norma en las instalaciones del cliente.
En caso de que los productos inspeccionados, no cumplan con la norma correspondiente, LOGIS Consultores informa al cliente para que realice las debidas correcciones en un plazo determinado y posteriormente se lleve a cabo una nueva inspección del producto.
Logis Consultores