La Unida de Inspección en materia de Información Comercial y de Telecomunicaciones de LOGIS Consultores, está comprometida con la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, si nuestros clientes o alguna otra persona interesada no se encuentran satisfechos con alguna actividad relacionada con nuestro servicio, pueden interponer una queja mediante el siguiente procedimiento:
El cliente y/o parte interesada debe notificar al personal de la Unidad de Inspección, vía telefónica, e-mail, por escrito o personalmente, cualquier queja o apelación relacionada con los servicios y/o actividades de la UIA.
Nota: la Queja o Apelación deberá dirigirse preferentemente a:
LOGIS CONSULTORES UIA
MAGDALENA PALMA PÉREZ
GERENTE TÉCNICO
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Si el cliente o parte interesada así lo prefiere, puede dejar sus comentarios por medio de la liga de Quejas o sugerencias de esta página.
El personal de la Unidad de Inspección elabora la contestación al Cliente y/o parte interesada, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación de la queja o apelación.
En el caso de Apelaciones, el Gerente Sustituto entrega, dentro del mismo periodo de tiempo, copia a la autoridad competente de la respuesta al Cliente y/o parte Interesada.
El Gerente envía al cliente y/o parte interesada, vía e-mail, los informes del progreso a la queja o apelación presentada.
El personal de la UIA envía al cliente y/o parte interesada, vía e-mail, la respuesta a la queja o apelación presentada. En la medida de lo posible, se obtiene el acuse de recibido del cliente y/o parte interesada.
El cliente y/o parte interesada, tiene el derecho de no estar conforme con la respuesta presentada, en cuyo caso podrá manifestarlo por escrito a la autoridad competente.
Todos los comentarios recibidos serán tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Logis Consultores